よくある質問(FAQ)

faq-q-icon

オンラインでのチケット購入手順を教えてください。

faq-q-icon

オンラインでのチケット購入は以下の手順で行えます

1. 希望の公演を選択

2. 会員登録またはログイン

3. 席種・枚数を選択

4. 支払い方法を選択し、決済

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。


faq-q-icon

電話での予約は可能ですか?

faq-q-icon

申し訳ありませんが、現在電話での予約は受け付けておりません。全てのチケット予約はオンラインで承っております。


faq-q-icon

どのような支払い方法がありますか?

faq-q-icon

以下の支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Discover、Diners Club)

・デビットカード・ギフトカード・プリペイドカード(JCB・Discover・Diners Club)

・コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート)

・GooglePay

・ApplePay

・現地で現金決済※特定のライブに限ります


faq-q-icon

電子チケットの表示方法を教えてください。

faq-q-icon

電子チケットは以下の手順で表示できます。会場の電波が悪い場合に備え、QRコードやスクリーンショットの保存をおすすめいたします。

1. マイページにログイン

2. 「購入済みチケット」を確認

3. 該当する公演をクリック

4. 表示されたQRコードを保存またはスクリーンショット


faq-q-icon

紙のチケットは発送されますか?

faq-q-icon

紙のチケットの発送は行っておりません。環境への配慮から、全てのチケットは電子チケットとして発行しております。


faq-q-icon

当日会場での引き換えは可能ですか?

faq-q-icon

申し訳ありませんが、当日会場でのチケット引き換えサービスは提供しておりません。必ず事前にチケットを購入し、QRコードやスクリーンショットの保存をしてください。


faq-q-icon

学生割引はありますか?

faq-q-icon

申し訳ありませんが、現在学生割引の設定はございません。ただし、一部の公演で期間限定の割引キャンペーンを実施することがあります。


faq-q-icon

料金は税込みですか?

faq-q-icon

はい、表示されている全ての料金は税込み価格です。


faq-q-icon

チケットのキャンセルは可能ですか?

faq-q-icon

チケットの購入完了後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。ただし、公演が中止または延期となった場合は、払い戻しの対応をいたします。


faq-q-icon

払い戻しの条件と方法を教えてください。

faq-q-icon

公演の中止や延期が発生した場合のみ、払い戻しの対応をいたします。その際は、以下の手順で払い戻しを行います。

1. 登録メールアドレスに払い戻し情報を通知

2. 原則として、ご購入時と同じ方法で返金


faq-q-icon

日程や席の変更は可能ですか?

faq-q-icon

申し訳ありませんが、一度購入されたチケットの日程変更や席の変更はお受けしておりません。変更をご希望の場合は、新たにチケットをご購入ください。


faq-q-icon

遅刻した場合はどうなりますか?

faq-q-icon

公演開始後も入場は可能ですが、他のお客様のご迷惑にならないよう、スタッフの指示に従って静かにご入場ください。ただし、演出の都合上、しばらくお待ちいただく場合があります。


faq-q-icon

出演者の変更はありますか?

faq-q-icon

事前に告知された出演者は原則として変更されませんが、やむを得ない事情により変更が生じる場合があります。変更が決定した場合は、速やかに公式サイトでお知らせいたします。


faq-q-icon

撮影・録音は可能ですか?

faq-q-icon

公演中の写真撮影、動画撮影、音声録音は全て禁止とさせていただいております。これらの行為が確認された場合、データの削除をお願いするとともに、退場していただく場合があります。


faq-q-icon

年齢確認はありますか?

faq-q-icon

通常の公演では年齢確認は行っておりませんが、深夜公演や成人向け公演の場合は、入場時に年齢確認を実施する場合があります。その場合は、公演ページに明記いたします。


faq-q-icon

チケット購入時にエラーが出ました。どうすればいいですか?

faq-q-icon

以下の対処法をお試しください。

1. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする

2. 別のブラウザで試す

3. スマートフォンの場合はWi-Fi接続に切り替える

問題が解決しない場合は、エラーメッセージの内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。


faq-q-icon

登録情報の変更方法を教えてください。

faq-q-icon

登録情報の変更は以下の手順で行えます。

1. マイページにログイン

2. 「マイページ情報編集」をクリック

3. 必要な情報を更新する


faq-q-icon

電子チケットが表示されません。どうすればいいですか?

faq-q-icon

以下の対処法をお試しください。

1. マイページからログアウトし、再度ログインする

2. ブラウザのキャッシュをクリアする

3. 別のデバイスでログインしてみる

問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


faq-q-icon

お問い合わせはどこから行えばいいですか?

faq-q-icon

よくある質問やFAQを確認しても解決しない場合は、以下お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上送信ください。